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海信空调售后电话:服务质量,与时俱进

作者:青岛海信空调维修  来源:本站  发表时间:2018/5/16 9:11:32   浏览:
        2018年,我国空调进入了高速发展的阶段,为满足现代家庭的需要,空调产业产品更加节能化、智能化、人性化和系统化,产品在不断创新,当然,价格也在不断调整,以增强消费者的吸引力。然而如今市场,真正能让消费者放心购买的品牌却没几个,当一切看得见的都在与时俱进,那看不见的售后又去哪儿了?产品质量、性价比、售后服务三者,一个都不能少。
  海信空调近几年也在高速发展,在产品上不断开发创新,同时非常重视售后服务的质量。本着“认真做足一百分”的售后服务理念,用真诚的心,严谨的技术,去感动顾客,真真正正的为顾客服务。
 
  与政策同行,人无我有
  今年海信空调的事业部在售后方面也与时俱进地进行了调整,加大在售后方面的投入、提升安装维修费用、增加各项奖励,以及对售后的各项政策扶持。青岛市售后服务的解师傅,已经在海信空调工作了六年,是青岛市售后服务的技术带头人,解师傅对于海信空调的售后服务有他自己的观点。
 
  据他介绍,以前我们去顾客家里维修机器,只要能修好的,我们都不进行换货,现在也还有很多企业是这样。但我们不同了,公司规定,产品退换货的相关条件必须严格按照中华人民共和国颁发的《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规的要求执行,对于符合退换条件的,应主动告知并积极给用户办理退换货,不得有意隐瞒或误导用户。“只要符合条件,就要给顾客办理退换货。”这从侧面折射出公司高层对售后的重视,还有整个海信集团对消费者的一份责任。
  与顾客同行,人有我优
  如今,很多企业都已经开始完善售后服务系统,海信空调坚持要认真做足一百分。之所以对售后服务这么严格要求,是因为老百姓选购海信空调,就是出自对海信空调的信任和认可,而我们不能辜负这份期望。
 
  在海信空调售后服务人员看来,售后服务,不再是简单的维修和安装,而是严格执行公司的标准化,与时俱进,以最快的速度、最好的态度、最精湛的技术为顾客提供售后服务。当顾客投诉我们的时候,首先应该反思自己哪里做得不好,然后改正。虽然有的时候遭到无理取闹的投诉,心里会有委屈,但是当我们修好一台机器的时候,当顾客对我们说一句谢谢的时候,我们都觉得所有的付出都是那么的值得。
  和解师傅一样,全国各地的售后师傅,每天都顶着七八月份的高温,仍不忘带着热情的微笑,往返于顾客家中,为顾客提供良好的售后服务。

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